Información de envío
Tienda en tierra Información de envío gratuito : para pedidos nacionales e internacionales (disponible para todos los artículos).
Para ofrecer a nuestros clientes nuestras colecciones favoritas a los mejores precios, seleccionamos nuestros productos en todo el mundo. Para reducir los costes, te los enviamos gratis directamente desde el fabricante.
Ashore Shop es una plataforma global que conecta a clientes con marcas creativas de todo el mundo. Tu pedido puede enviarse desde distintas ubicaciones según el proveedor.
Después del tiempo de procesamiento del pedido inicial, el envío gratuito tardará entre 7 y 15 días hábiles .
Tenga en cuenta: durante el período pico de vacaciones o durante problemas climáticos o pandemias graves, el envío puede exceder el tiempo estándar.
Dado que ofrecemos un foro de productos internacional, los tiempos de envío pueden variar. Los pedidos nacionales de EE. UU. generalmente se envían después de 1 a 2 días hábiles desde el procesamiento del pedido; los pedidos internacionales generalmente se envían después de 3 a 5 días hábiles desde el procesamiento del pedido y requieren más tiempo para llegar. Para obtener información adicional sobre su pedido específico, consulte "detalles del producto".
Si tiene un número de seguimiento, puede ingresarlo en el sitio web de seguimiento integral para rastrear su paquete en https://www.17track.net. Si tiene su número de pedido pero no tiene un número de seguimiento, comuníquese con nosotros a service@ashoreshop.com o a través de nuestra línea de chat 24/7, donde puede obtener su número de seguimiento automáticamente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Información básica : Nuestro tiempo de entrega comienza desde el momento en que se acepta un pedido y siempre incluye al menos un período de 2 días hábiles en el que sus artículos serán procesados y enviados por nuestro almacén; esto ocurre de lunes a viernes. Tenga en cuenta que esto puede demorar más durante nuestras rebajas, períodos de gran volumen o vacaciones, y para pedidos internacionales, cuando puede demorar hasta 5 días para que se envíen los envíos. En los casos de reposición de un artículo en particular, este procesamiento del pedido puede demorar más y nuestro personal le enviará una notificación de cualquier demora por correo electrónico.
Si un artículo de su pedido no está disponible de inmediato en nuestro almacén, espere de 1 a 2 semanas para que se procese su compra. Sus pedidos pueden procesarse en varios envíos, en cuyo caso se le notificará con el número de seguimiento cuando se realice cada envío.
- Problemas de entrega : Si no hay nadie en la dirección de envío en el momento de la entrega para recibir el paquete, este quedará retenido en un depósito de DHL o Purolator durante un máximo de 5 días hábiles. Tiene 2 opciones: recogerlo en el depósito o llamar al mensajero y coordinar una nueva entrega si es necesario.
Durante la época de COVID, es posible que algunos países o islas tengan restricciones de envío y no ofrezcan envío gratuito. Aún así, puedes realizar tu pedido. Nuestro equipo de servicio se comunicará contigo para conocer los requisitos adicionales. Es responsabilidad del cliente rastrear su paquete y controlar su estado. Si no lo hace, el paquete se devolverá al almacén de Ashore y se cobrará una tarifa de envío adicional para enviar el pedido de regreso.
Una vez que se haya entregado un pedido a la dirección de envío correcta, no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados. Los gastos de envío adicionales no son reembolsables. La responsabilidad del paquete pasa al transportista una vez que este toma posesión del artículo.
Ashore no es responsable de ningún retraso y/o daño causado en tránsito por el servicio postal, mensajería o agencias de aduanas.
Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
*Las tarifas y los tiempos de envío pueden verse afectados durante el período de COVID, los días festivos o las condiciones climáticas adversas; los fabricantes y los mensajeros limitarán sus operaciones en estos momentos. Esto está fuera de nuestro control. El servicio normal se reanuda inmediatamente después de estas condiciones.
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Nota adicional sobre envíos internacionales (envíos desde nuestro almacén internacional a EE. UU. o internacionalmente):
Como minorista online global, enviamos miles de pedidos a diario a todo el mundo. Disfrute de nuestro excelente servicio, realizamos envíos directos a su domicilio.
Ashore Shop se asocia con las principales empresas de envío internacionales como DHL, UPS, FedEx, IB, E-packet y EMS para ofrecer un método de envío pago adicional para ciertos productos:
- Envío acelerado/para envíos internacionales: 6-8 días hábiles (para ciertos artículos cuando corresponda) Debe seleccionarse previamente y requiere un costo adicional.
Realizamos envíos por DHL/UPS u otro envío urgente, dependiendo de su ubicación.
“Envío acelerado”, cuando está disponible, se selecciona en la sección de detalles de la página del producto.
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