Traje de 2 piezas con cuello de solapa cruzado y corte entallado, vestido a medida, ropa de lujo para mujer 2023, conjunto de pantalones elegante y chic para mujer

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TÉRMINOS Y CONDICIONES/Entrega/Atención al cliente/Política de devolución/cambio para CLIENTES DE ASHORE SHOP:

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Tenga en cuenta: Ashore Shop se enorgullece de ofrecer productos interesantes, creativos y únicos que combinan con nuestro tema de moda de aventura y recreación. Somos una tienda de diseño y outlet de fábrica.

Envío : El tiempo promedio de envío gratuito a nivel mundial oscilará entre 7 y 20 días hábiles. Algunos artículos excepcionales pueden llegar antes o después según el origen del producto y la época del año. Tenga en cuenta que, dado que algunos artículos pueden provenir de una gran distancia, el procedimiento de seguimiento puede variar en ocasiones o tener brechas temporales en las notificaciones en tiempo real. Ashore Shop cuenta con un sistema automático de seguimiento de pedidos las 24 horas, los 7 días de la semana, así como un cuadro de chat en línea. Contamos con personal que responde correos electrónicos todos los días durante todo el año. A diferencia de Amazon, no tenemos capacidad para realizar entregas en un día.

Atención al cliente : es importante tener en cuenta que la ropa y los artículos de moda son muy subjetivos para nuestros compradores y clientes. Ashore Shop hace todo lo posible para que nuestros clientes estén contentos y cumplan con sus expectativas. Cuando tenga preguntas sobre su pedido, mantenemos un régimen y un mandato de la empresa para responderle rápidamente; nunca ignoramos los mensajes o correos electrónicos de los clientes. Nuestro personal respetará ciertos días festivos y un horario limitado los fines de semana.

Esperamos brindarle la mejor experiencia de compra dentro de la gama de nuestra base global de productos.

Ashore Shop puede, cuando corresponda, ofrecer un cambio, crédito en la tienda o reembolso de los artículos pedidos, al método de pago original. Todos los procesos deben ser aceptados por nuestro departamento de atención al cliente. Intentamos que todos los procedimientos se realicen sin problemas.

Una devolución/cambio puede ser relevante por los siguientes motivos:

1. Color, tamaño y estilo incorrectos 2. Calidad inferior
3. Aún puede devolver lo que ordenó para obtener nuestro crédito en la tienda o un cambio por otra pieza si le hemos enviado el artículo que ordenó, luego de la aprobación del servicio al cliente y siempre que se comunique por correo electrónico y siga el procedimiento de devolución de artículos del servicio al cliente.

Condiciones de devolución/cambio :

1. Las solicitudes de devolución o reclamos deben presentarse utilizando el formulario de solicitud de devolución/cambio de Ashoreshop dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo.
2. Mantenga los artículos en buen estado, sin lavar, sin usar y sin daños.
3. Todos los artículos de oferta con descuento de temporada, liquidación y compras de tarjetas de regalo no son elegibles para reembolso o cambio.

Atención : cualquier solicitud de devolución o cambio será válida únicamente cuando sea aceptada por nuestro centro de atención al cliente. Le asignaremos una nueva dirección para que la utilice al momento de su devolución. No utilice el servicio postal de devolución al remitente.

A. Procedimiento de cambio

Debe iniciar un reclamo de devolución o cambio utilizando nuestro Formulario de solicitud de devolución/cambio de Ashoreshop dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo, que incluye el número de pedido y el correo electrónico y se requieren fotos antes de que se apruebe la autorización de una devolución.

Aviso : En este proceso es necesario adjuntar fotografías de los defectos del producto y una descripción detallada de los problemas.

B. Devolución del paquete

IMPORTANTE : No realice devoluciones directamente a la dirección que figura en el paquete . No envíe " devolución al remitente" . No envíe a la dirección de nuestra empresa . Debe obtener un número de caso de devolución del servicio de atención al cliente, que debe adjuntarse a su artículo, para que su paquete de devolución se envíe al centro de cumplimiento correcto, como se le recomienda. Tenga en cuenta que devolver un artículo a la dirección incorrecta no le dará ningún reembolso.

Todas las devoluciones deben realizarse mediante un transportista rastreable. Envíe su número de seguimiento de devolución a service@ashoreshop.com .

Nota: Cualquier pregunta relacionada con este proceso, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: service@ashoreshop.com o mediante el chat en línea.

C. Reembolso

1) Las solicitudes de devolución/reembolso (para revisión) o reclamos solo se permiten dentro de los 15 días posteriores a la entrega del pedido. Todos los artículos deben devolverse para obtener un reembolso.

2) Tenemos una política de cancelación de 2 horas: para recibir un reembolso completo, el pedido debe cancelarse dentro de las 2 horas posteriores a la transacción del pedido del cliente a la tienda sin usar ninguna tarjeta de regalo o código de descuento.

3) Todos los artículos deben devolverse para obtener un reembolso completo.

D. Artículos no reembolsables ni intercambiables

1. Ropa interior para hombres y mujeres, trajes de baño, ropa de dormir/para estar en casa, ropa interior, artículos personalizados hechos a pedido o a medida, artículos relacionados con alimentos y bebidas, piezas dañadas por el cliente, artículos de liquidación final de temporada notificados.
2. Todos los artículos comprados con una tarjeta de regalo o un código de descuento de venta en la tienda no son elegibles para devolución/cambio/reembolso. Las tarjetas de regalo compradas y el crédito de la tienda emitido por Ashore Shop no se pueden cambiar ni reembolsar. Todos los gastos de envío e impuestos gubernamentales no son reembolsables. Los artículos de venta final de temporada no son elegibles para devolución.
3. Si ha pedido artículos incorrectos o nos ha proporcionado una dirección incorrecta, que no se puede entregar o que está vacía, le permitimos cambiar o corregir esta dirección en un plazo de 24 horas. Después de 24 horas, los productos enviados no se pueden devolver ni reembolsar.

E. Plazo de reembolso:

Cuando se cumplan todas las condiciones de devolución, se procesará un reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles.

Los reembolsos se realizarán a su cuenta original (tarjeta de crédito o PayPal). Si desea que realicemos el reembolso a otra tarjeta de crédito, comuníquese con nosotros con anticipación. Los reembolsos de PayPal se transferirán de inmediato. Nota: Los reembolsos de tarjetas de crédito pueden demorar más tiempo en llegar.

Otro ejemplo de política de devolución/cambio/reembolso:

Política de devoluciones :

1. CAMBIO:

SI ORDENÓ LA PRENDA X Y LA TALLA X Y RECIBE LA PRENDA X Y LA TALLA X (SU SOLICITUD), PERO SIENTE QUE LA PRENDA NO LE QUEDA, PUEDE SOLICITAR UN CAMBIO DE TALLA POR ÚNICA VEZ DEVOLVIENDO LA PRENDA EN CONDICIONES NUEVAS/ORIGINALES A NUESTRA DIRECCIÓN CORRECTA ASIGNADA .

EL CLIENTE ES RESPONSABLE DEL ENVÍO <EL CLIENTE DEBE PROPORCIONAR UNA EXPLICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO Y UNA FOTO DEL TALLA DE LA PRENDA >

2. CAMBIO O REEMBOLSO:

SI ORDENÓ LA PRENDA X Y LA TALLA X Y RECIBE LA PRENDA X Y LA TALLA Y, O LA PRENDA Y, PUEDE SOLICITAR UN CAMBIO DE TALLA O UNA DEVOLUCIÓN DEVOLVIENDO LA PRENDA EN CONDICIONES NUEVAS/ORIGINALES A LA DIRECCIÓN CORRECTA ASIGNADA .

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SI RECIBE UNA PRENDA EN ESTADO DEFECTUOSO O DAÑADA, PUEDE FOTOGRAFIARLA Y ENVIAR FOTOGRAFÍAS AL PERSONAL DE LA TIENDA ASHORE PARA QUE LAS REVISE. SI SE CONSIDERA QUE LA PRENDA ESTÁ DEFECTUOSA, LE REEMBOLSAREMOS EL PRECIO [TRAS LA DEVOLUCIÓN A LA DIRECCIÓN CORRECTA ASIGNADA Y LA RECIBO DE LA PRENDA]

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 *NOTA: EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE SIEMPRE DEBE PROPORCIONAR UNA DIRECCIÓN DE ENVÍO ASIGNADA AL RECIBIR SU CORREO ELECTRÓNICO, SI SE APRUEBA LA DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO.